员工守则与规章制度（实用15篇）

员工守则与规章制度（实用15篇）

　　在现在社会，人们运用到制度的场合不断增多，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是小编为大家收集的员工守则与规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

员工守则与规章制度1

　　员工守则

　　一、基本守则：

　　1、遵守国家的法律、法规、法令。

　　2、遵守公司的规章制度，严守纪律，服从领导，不越权行事。

　　3、部门之间，员工之间应相互尊重，团结合作，构建和谐氛围。

　　4、顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。

　　5、本公司的企业精神是：

　　“创新、挑战、贡献”，这是每位员工的精神规范标准。公司将成为每位员工尽情发挥才能的舞台，每位员工应坚信：

　　自己的奉献和才能在公司不会被埋没，一份耕耘必有一份收获。

　　二、职业道德守则：

　　1、崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。

　　2、不断学习，增广知识，以求进步，做一个称职的员工。对所从事的业务，应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。

　　3、一切从公司利益出发，做好本职工作，切忌因个人原因影响工作。

　　4、诚信、正直。对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议；对有损公司形象等消积行为，应予以制止。

　　5、未经公司批准，任何员工不得以公司名义考察、谈判、签约；不得以公司名义提供担保证明，不得代表公司出席公众活动。

　　6、在工作交往中，不准索取或收受客户的酬金、礼品。

　　7、工作中出现失误，应勇于承认错误，承担责任，不诿过于人。

　　8、尊重客户、尊重同行；在与外商交往中，做到有利有节，不亢不卑。

　　9、保守公司商业秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及内部资料。

　　10、对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、客户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况，除已公开通报的外，不得打听，不得泄露。

　　11、辞职者须提前一个月向公司人事主管部门提出申请，妥善交待工作，处理好善后事宜。否则，由辞职者本人承担一切不良后果和经济损失

　　三、日常行为守则：

　　1、按时上、下班，由本人打卡；不迟到，不早退，不擅离职守。

　　2、上班时间仪表整洁，态度严肃；着装大方、得体。

　　4、文明办公，禁止在办公室内外喧哗、打闹，自觉做到语言文明，举止得体。

　　5、不在办公室接待因私事来访的亲友，不把与工作无关的人员带入办公室，不把未成年人带入办公区。

　　6、不乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰,废纸篓每日清理。

　　7、在办公室用餐后，立即清理，桌面不留餐具。

　　8、爱护办公设施。办公设施在固定位置摆放，如有移动及时复位。办公桌面要求整洁，不摆放与办公无关的用品。

　　9、下班后要整理办公桌面，各类文件归类摆放整齐。

　　最后离开办公室的员工，应关闭窗户，检查电脑、电灯、电扇、空调等用电设备的电源是否关好，无遗留问题后，锁好门，方可离去。

　　10、厉行节约，节约用电、用水、用油等。办公用品费用核算到人，打印纸尽可能两面使用；外出办事，住宿、交通等费用不超标。

　　11、因事请假，按规定办理请假手续，事后及时销假。短时间离开公司外出办事，向部门负责人请假说明。

　　12、真实、认真填写本人档案或个人资料，并及时向公司通报相应变更

　　四、工作纪律：

　　（一）仪容仪表

　　1、职员头发应常修剪。男职员发角长度以不盖过耳部及衣领为宜，胡须应每天剃刮。

　　2、女职工宜淡雅清妆，不得浓妆艳抹。

　　3、除结婚、定婚戒指之外，须少佩戴或不佩戴饰物。

　　4、上班时间应着公司统一服装，佩戴公司徽章和其他规定标志。（在统一着装前，男职员着正装，女职员着套装。

　　服装要整洁大方，不得穿短裤上班）。

　　（二）处事礼仪

　　1、接电话——当外线电话铃响时，应迅速接起，并主动自报“您好溪水营销”。电话交谈要态度和蔼、礼貌、声音清晰；通话完毕应主动说“谢谢，再见”。当内线电话铃响时，应立即接起，并主动自报“您好，（自己的姓名）。

　　2、乘电梯——当职员与领导或客人同乘电梯时，应请领导或客人先进出。

　　3、乘车——司机迎送领导或客人时，应将车辆停在领导或客人下车方便的地方，当职员与领导或客人同乘车辆时，应主动打开车门，请领导或客人先上车，下车时职员要先下车，为领导或客人打开车门。

　　4、对客户——对公司的.客人要热情礼貌、以诚相待，客人来访要迎进、让坐、请茶、送出，并使用礼貌用语“您”、“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“多多关照”、“再见”等。客户是“上帝”，公司不允许职员对客户有无礼行为，不得讥讽或不理睬客户，更不得顶撞客户或无理辩解。

　　5、对同事——职员之间应以诚相见，肝胆相照，互帮互助，取长补短。对同事说话要和蔼可亲，使用礼貌语言；要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难，大家应主动帮助，使助人为乐形成风气；要善解人意，更不允许在背后指责和挑剔他人。

　　6、对领导——要尊重领导；与领导见面时，应说“您好，×（职务）”；对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见应采取合理方式向自己的直接领导反映，不得越级，如与直接领导有意见，应向公司行政部反映。

　　7、对下属——领导应在工作中充分调动职员的积极性和工作热情，以身作则，以公正无私的态度对待下属，体恤下级，关心和爱护每一位职员。

　　溪水营销策划有限公司二○xx年xx月

员工守则与规章制度2

　　第一章 总 则

　　第一条 为规范员工行为，全面提升公司整体服务水平、环境适应能力及市场竞争能力，使公司健康而正高效地运行，特制定本管理制度。

　　第二章 作息安排

　　第一条 工作时间采用大小周方式，大周一至周五上午8：30—12：00下午13：30—17：30，小周采用周一至周六上午8：30—12：00下午13：30—17：30因季节或其它原因需要调整时由办公室另行通知。

　　第二条 周日全天和国家法定节假日休息。期间如需加班，公司将根据工作情况安排适时调休。

　　第三章 考勤制度

　　为加强公司规范管理以制度化，达成全年预期目标，提升经营绩效，特制定本规章。现公司根据实际情况制定以下规定。

　　工作时间：周一至周五（上午8：30———12：00，下午13：30———17：30），周六（上午8：30———12：00）工作时间为五天半制。销售部实施大小休制度。

　　打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。

　　打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间，每迟到、早退1分钟扣除5元。

　　销售人员外出办事应和公司行政或销售总监汇报方可外出。

　　销售人员请假应提前一天填写请假单，有销售总监或总经理签字，交由公司行政方可有效，否则按旷工处理。

　　销售人员因临时有事应电话告知销售总监或总经理，待假若结束补填请假单交由公司行政。

　　请假应提前书写《请假条》并当面交上级批复。特殊情况不能当面请假应向直接上级致电说明，请假期满报到后须及时补写《请假条》，由上级签字后交办公室存档。

　　请假一日内（含一日）由直接上级批准。超过一日，需经直接上级签字后报由总经理签字批准。

　　一个月累计迟到三次，开除且不发放当月工资。

　　工作时间做与工作无关事情，发现一次扣除50元。

　　工作时间串岗聊天、流星与工作无关网页者，发现一次扣除50元。

　　第十二条 因公不能按时报到或提前离岗须向直接上级及时说明。

　　第四章 待客规范

　　第一条 办公室行政人员负责来访客人的接待、引见、服务和送别。

　　第二条 客人来访时应主动起身迎接。接待时要礼貌大方、热情周到。经过简单沟通后应及时告知相关人员具体接待。

　　第三条 客人落座后，应主动递送茶水；客人离开时，应主动送别；客人离开后，应及时收拾整理。

　　第四条 办公用品要注意经常维护，尽量避免人为损坏。

　　第五条 上班时间禁止上网私自聊天、打游戏、从事和工作无关的事情。

　　第六条 禁止正常工作时间在办公室大声喧哗、吵闹或大声播放音乐；禁止在办公室吸烟、喝酒、随地吐痰。

　　第八条 办公场所人人都需保持个人工作区域整洁干净，不得随意丢放垃圾、污垢或碎屑。

　　第五章 行政规定

　　第一条 下级必须服从直接上级管理。对上级的安排持有异见可向上级的直接上级投诉。对上级裁决不满可向上级的直接上级申诉。错误指挥或错误判断上级指挥经上级裁决后，有责任方应承担由此造成的一切后果。

　　第二条 直接上级缺席或不服从公司统一管理时，由直接上级的上级负责管理指挥和协助。

　　第三条 公司员工每个月进行一次述职，办公室负责具体安排。

　　第四条 副总经理是公司行政工作的常务执行人。办公室协助执行。

　　第六章 会议规定

　　第一条 领导召开会议要改进作风、缩减时间、提高质量、注重实效。员工参加会议要准时到席、调整手机、禁止吸烟、做好笔记。

　　第二条 办公室具体负责公司全体员工会议的通知、组织、主持和会议笔记。

　　第三条 部门和小组会议由部门或小组负责人召集、主持和笔记。

　　第七章 安全规定

　　第一条 公司要求所有管理人员要在日常工作中加强员工安全教育，时常提醒员工注意个人人身、财产和公司财物安全。

　　第二条 员工要自觉遵守国家安全方面的'法律法规，遵照公司要求和上级嘱托，时刻注意对个人人身、财产和公司财物安全的防范。

　　第三条 公司交给个人使用的钥匙不得随意转交他人；未经财务部负责人同意，不得随意将公司物品外带或外借。

　　第四条 禁止在无技术保障的情况下安装、拆卸、维修公司办公用品，特别是带电产品。

　　第五条 员工个人财物应随身携带，不得随意搁置在集体办公场所。

　　第六条 公司要求的保密事项未经公司许可不得随意向他人泄露。

　　第八章 印信管理

　　第一条 财务部负责公司印章和合同管理。印章要严格保管，规范使用，未经总经理同意任何人不得随意外带。

　　第二条 公司正式文件和合同需经财务部经理最后审核后加盖公章。未经总经理同意，空白合同不得随意盖章。

　　第三条 业务外出可携带空白合同。因业务急需可向副总申请领取空白盖章合同。个人携带空白盖章合同不超过24小时。

　　第四条 签定空白盖章合同时增订条款，须及时向副总经理汇报。

　　第五条 空白盖章合同签定后，应及时送交财务部进一步核查，无误后交由办公室统一建档。

　　第九章 档案管理

　　第一条 办公室具体负责档案管理。内容主要包括：规章制度、行政执行手续、会议笔记、人力资源资料、业务资料、工作报告、计划、客户资料、来函来文、合同、活动影像等各种书面和音像资料。

　　第二条 档案管理要分门别类，统一存放，避免损坏和丢失。

　　第三条 档案借阅应严格按照阅读权限和保密规定，未经副总经理同意不得随意向公司以外的人员借阅。 阅读档案应抓紧时间，当天阅读当天交还保管。

　　第十章 财务规定

　　第一条 公司所有财务支出需直接报经总经理批准。

　　第二条 一般情况下大额款项可安排银行转帐。需要收、支现金时由财务部直接安排。

　　第三条 财务部经理有权根据公司实际情况对财务执行作出详细规定，经总经理批准后作为本制度附件颁布执行。

　　第十一章 用人制度

　　第一条 公司的大门时刻向人才开放是公司人力资源建设的长期方针。公司将通过人力资源市场、媒体、网络、专业人才推荐机构公开招贤纳士，同时鼓励员工随时通过关系积极发现并引进人才。

　　第二条 新人进入公司后，需进行一周时间（连续七天）的观察。观察期结束后，一经录用，一周观察期计入第一个月试用期并补发工资。

　　第三条 所有新人一经录用，需进入三个月的试用期。试用合格进入正式聘用期，并签定《劳动合同》。

　　第四条 新人试用期间表现突出可提前结束试用。进入正式聘用后，享受公司正式员工待遇。

员工守则与规章制度3

　　为进一步增强食堂工作人员的责任感，不断提高服务质量，确保食堂工作优质、安全、高效的运转，特制订以下安全营运制度。

　　一、提高认识，加强领导，职责明确。

　　1、建立食堂安全领导小组，组长由校长陈生坤担任。 组员：张（安全卫生专干）、易（总务主任）、李（工会）、张（食堂管理员）。

　　二、加强门卫和非食堂工作人员管理。

　　1、加强安全保卫，禁止非食堂工作人员随意进入食堂加工操作间、食品原料存放间及餐厅等食堂重地，严防发生投毒事件。

　　2、加强门卫值班巡查，严防食堂失窃等事件的发生。

　　三、加强食堂从业人员的'管理。

　　1、食堂工作人员必须把好质量关，严禁购买、使用、出售腐烂变质、有害有毒的食物，杜绝食物中毒事件的发生。

　　2、操作中生熟食物要分开，防止交叉污染，各种炊用具定期定时消毒清洗。

　　3、严把拣菜、洗菜关，确保拣清、洗净、烧熟；防鼠咬蝇叮，严禁病从口入。

　　4、食堂的所有设备必须按规范操作，注意用电、用气安全，杜绝各种人为事故的发生。 食堂工作人员进出食堂、仓库、餐厅时必须及时关门。

　　5、食堂配备的消防器材认真管理，保持完好，正确使用，不得随便移动或挪作他用。

　　为贯彻落实上级教育主管部门进一步加强学校食堂食品安全工作的文件精神，体现以人为本的办学宗旨，切实加强学校食品卫生安全，确保学生的"就餐安全，现结合我校实际，特制定教师陪餐制度。

　　1、陪餐人员由当天的值日教师组成，由当天行政值日安排就餐人员，每天早餐、中餐按时在学校食堂陪餐。

　　2、陪餐教师要及时主动了解学生情况并及时反馈学生意见，收集对食堂工作、生活的意见和建议，并及时报告学校以便及时改进。

　　3、每次陪餐人员必须提前30分钟进入食堂，首先检查食品卫生，然后检查饭菜质量，检查时采取一看，二闻，三尝的工作流程，所尝饭菜必须与学生饭菜完全一样，确定无任何问题才能向学生出售，应在登记表中作好记录，若有不良反应，迅速上报学校，同时阻止他人不得食用，不得将食品带出食堂。

　　4、陪餐人员要检查食堂所有餐具是否消毒、是否严格执行饭菜留样管理规定。

　　5、未经学校安排其它人员不得进入食堂陪餐。

　　6、陪餐人员要高度负责，以确保学生的就餐安全。否则，追究陪餐人员责任，违反法律法规按有关规定执行。

　　7、本制度从20xx年3月1日执行。

员工守则与规章制度4

　　第一章总则

　　第一条目的和依据

　　1.1目的

　　⑴使公司的薪酬体系与市场接轨，能够达到激发员工活力的目标；

　　⑵把员工个人业绩和团队业绩有效结合起来，共同共享企业进展所带来的收益；

　　⑶促进员工价值观念的凝合，形成留住人才和吸引人才的机制；

　　⑷最后推动公司进展战略的实现。

　　1.2依据

　　依据国家有关法律、法规和公司的有关规定，订立本制度。

　　第二条适用范围

　　本管理制度适用于公司全体人员，其他成员可参考执行。

　　第三条薪酬布置的依据

　　公司薪酬布置依据岗位价值、技能和业绩。

　　第四条薪酬布置的基本原则

　　薪酬作为价值布置形式之一，应遵奉并服从竞争性、激励性、公正性和经济性的原则。

　　1、竞争性原则：依据市场薪酬水平的调查，对于与市场水平差距较大的岗位薪酬水平应有确定幅度调整，使公司薪酬水平有确定的市场竞争性。

　　2、激励性原则：打破工资刚性，加添工资弹性，通过绩效考核，使员工的收入与公司业绩和个人业绩紧密结合，激发员工乐观性。

　　3、公正性原则：薪酬设计重在建立合理的价值评价机制，在统一的规章下，通过对员工的绩效考评计划员工的最后收入。

　　4、经济性原则：人力成本的增长与企业总利润的增长幅度相对应，用适当工资成本的加添引发员工制造更多的经济价值，实现可持续进展。

　　第五条薪酬体系

　　依据岗位性质和工作特点，公司对不同类别的岗位人员实行不同的工资系统，构成公司的薪酬体系，包括年薪制，结构工资制，工资特区及临时性员工工资制。

　　第二章工资总额

　　第六条人力资源部通过建立工效挂钩机制，对薪酬总额进行把握。

　　第七条人力资源部依据本年度的经营收入、薪酬总额，以及下一年度的经营方案，对各职等和薪档的.岗位薪酬基数进行调整和确定。通过对下一年度各职等和薪档人数的估量，做出下一年度的薪酬预算，包括固定工资总额和标准绩效考核奖金总额。

　　第八条薪酬预算经公司董事会批准后执行。

　　第九条为了加强对薪酬预算执行情形的过程把握，人力资源部应于每月初，将上月实际薪酬发放情形汇总上报。

　　第三章年薪制

　　第十条适用范围

　　本制度适用于以下人员：

　　1、公司高级管理人员；

　　2、董事长、总经理助理及其它人员是否适用，由董事会计划。

　　第十一条工资模式

　　年薪=基薪+绩效年薪

　　1、基薪按月预发（年基薪额的1/12）或依据合同商定兑现；

　　2、绩效年薪，年终依据业绩完成情形经考核后兑现。

　　第十二条年薪制须由董事会特地做出实施细则（附件一：xx省人力资源和社会保障部劳动力市场工资引导）

　　第四章结构工资制

　　第十三条适用范围除实行年薪制、工资特区及非正式员工工资制外的员工。

　　第十四条工资模式

　　工资＝基础工资＋工龄工资＋津贴＋奖金＋其它

　　基础工资＝基本工资＋岗位工资

　　（一）基本工资参照xx市职工平均生活水平，生活费用价格指数和各类政策性补贴而确定，最低工资标准830元，我司拟定为850元。（《xx省人力资源和社会保障厅关于调整最低工资标准的通知》云人社发〔20xx〕161号）

　　（二）岗位工资

　　1、岗位工资综合考虑员工的职务凹凸、学历技能凹凸、岗位责任大小、气力强弱、贡献多少、阅历丰富与否，在本企业从业时间长短等因素而确定。

　　2、依据岗位评价的结果参照员工工作阅历、技术、业务水平及工作态度等因素确定相应岗位工资等级，将公司全部岗位划分为高层管理核心层A、中层骨干B和基层C三个层次及管理类、行政类、财务类、销售类、技术类等五大类，同时，将全公司岗位依据岗位紧要性分划为10个等级。

　　第五章福利待遇

　　第十五条依据国家及省市有关规定，公司为员工集体交纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险以及住房公积金。其相关标准按当地社保基金大厅公布为准。住房公积金：另行订立相关实施细则。依据国家及省市政府有关政策的变动情形，公司可以适时、适当调整社会保险和住房公积金的缴费系数。

　　第十六条公司为员工供应带薪休假和年度体检，认真规定见公司《员工手册》。

　　第六章工资特区

　　第十七条设立工资特区的目的

　　设立工资特区，使工资政策重点向对企业有较大贡献、市场上稀缺的人力资源倾斜，目的是为激励和吸引优秀人才，使企业与外部人才市场接轨，提高企业对关键人才的吸引力，加添公司在人才市场上的竞争力。

　　第十八条设立工资特区的原则

　　1、协商原则：特区工资以市场价格为基础，由双方协商确定；

　　2、保密原则：为保障工资特区员工的顺当工作，对工资特区的人员及其工资严格保密，员工之间禁止相互打探；

　　3、限额原则：工资特区人员数目实行动态管理，依据企业经济效益水平及进展情形限制总数，宁缺毋滥。

　　第十九条工资特区人才的选拔。工资特区人才的选拔以外部聘请为主。其条件为名优院校毕业生、企业人力资源规划中急需或者必需的人才、行业内人才市场竞争激烈的稀缺人才。

　　第二十条工资特区人才的淘汰针对工资特区内的人才，年底依据合同进行年度考核。有以下情形者自动退出人才特区：

　　1、考核总分低于预定标准；

　　2、人才供求关系变化，不再是市场稀缺人才；

　　第七章非正式员工工资制

　　第二十一条适用范围，适用于与公司订立非正式员工劳动合同的临时员工、离退休返聘人员。

　　第二十二条非正式员工工资制的确定与发放通过对非正式员工的工作业绩、经营成果、出勤、各种假期、加班值班情形汇总，确定在其标准工资基础上的实发工资总额。

　　第八章薪酬的计算及支出

　　第二十三条

　　1、工资计算期间为当月的1日至当月的最后一日，并于翌月5日支出。如遇支出工资日为休假日时，则提前于休假日一个工作日发放。

　　2、公司因不行抗力因素需延缓支出工资时，应提前于前一日通知员工，并确定延缓支出的日期。

　　第二十四条员工离职或被辞退时，本人或其抚养者可以向公司提出申请赐予工资事宜，从恳求日起三日内，公司应支出该员工已出勤工作日数的工资。

　　第二十五条

　　1、凡符合下列规定的员工工资，按日计算：

　　⑴新聘者；

　　⑵离职或遭辞退者；

　　⑶停职而复职者；

　　⑷其他；

　　2、按日计算工资方法：出勤工资额＝基本工资x（该月出勤日数÷该月应出勤日数）。

　　第二十六条员工请假（假期含正常休假日）时的工资规定，详见《行政手册》。

　　第二十七条员工工资扣除，按下列方式计算：缺勤工资扣除额＝基本工资×（缺勤日数÷该月应出勤日数）。

　　第九章附则

　　第二十八条为实现新、旧薪酬制度平衡、顺当转换，现有员工的基础工资在原有的工资标准总额的基础上，就近上套。

　　第二十九条公司为员工购买的各项社会保险，其个人缴费部分由公司统一按标准代缴。

　　第三十条公司实行每年13个月工资制，即年底发双月薪（双月薪包括基本工资和岗位工资）。

　　第三十一条以上工资均为含税工资，依据国家税法，由公司统一按个人所得税标准代扣代缴个人所得税。

　　第三十二条本方案解释权在董事会。

　　第三十三条本制度自批准之日起生效。

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　　二、包食宿：早餐自理: 中饭（11：30）；晚饭（17：30）；

　　三丶明天上班开早会（早会口号 好. 很好. 非常好）

　　十四、普工工作职责：

　　1、 服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；

　　2、 努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。

　　3、 作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。

　　4、 搞好设备日常维护，确保设备工作正常；

　　5、 打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。

　　十五、技师工作职责：

　　1、服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的.工作；

　　2、接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导 意见；

　　3、仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；

　　4、作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率；

　　5、要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故；

　　6、作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；

　　7、交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；

　　8、不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。

　　十六、服务理念：

　　高标准、严要求、零缺陷

　　提成标准

　　技术类；

　　洗车工：洗车提成2元一辆 销售项目及商品提成

　　初级工：洗车提成2元一辆 销售项目及商品提成

　　中级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%

　　高级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%

　　技术总监：按照营业额的5%提成

　　十七、销售类：

　　导购员：按照商品的价值及种类，坐垫类：5% 电器类：15%

　　项目类：10% 其它类：5%

　　前台接待：按照营业额的3%提成

　　销售主管：按照营业额的8%提成

　　十八、管理类：

　　店长：按照营业额的5%提成

　　运营经理：按照营业额的10%提成

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　　为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!

　　一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工;

　　二、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作;

　　三、上班第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡妆,精力充沛 ! 四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;

　　五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!

　　六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;

　　七、工作时不得接听私人电话, 手机应调为静音或震动

　　八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理

　　九、员工服务态度： 1、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务; 2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户 ;

　　十、员工奖罚规定： 1、全勤奖励每月30元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工 资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的'工资; 2、每三个月进行优秀员工奖励,奖励200元;(条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚30元; 3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚5元/次; 4、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次; 5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%;

　　十一、入职条件： 1、填写员工入职表,按入职须知执行规定; 2、需交身份证复印证 3、工作期间必须遵守本公司规章制度;

　　十二、辞职条件： 1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资, 2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%,

　　十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下 : 1、连续旷工3次/月; 2、拒客或与客户发生争吵3次/月; 3、泄露本公司机密1次/月; 4、偷盗本公司财物者;

员工守则与规章制度7

　　第一章 总则

　　第一条 为体现员工酷毙、帅呆的社会形象，对公司员工着装仪表、待人接物做如下规定，请全体员工参照执行。

　　第二章 男员工守则

　　第二条 男员工周一到周五必须穿正装，即西装。

　　第三条 西装后开气必须剪开，否则有暗袋之嫌。

　　第四条 袖口商标必须剪除，否则有民工之嫌。

　　第五条 领带夹必须使用不会褪色的，否则有乡镇企业家之嫌。

　　第六条 棉毛衫裤不得从袖口或裤脚管露出，否则有体虚肾亏之嫌。

　　第七条 男士被发现前门未关好的，每次罚款5元。

　　第八条 衬衣建议每天换洗，为了不浪费水资源，至少两天换洗一次，否则走在大街上路人会情不自禁给小费。

　　第九条 皮鞋跟部及鞋底边出家门前一定要清理干净，否则有民工之嫌。

　　第三章 女员工守则

　　第十条 女员工周一到周五必须穿套装，裙子、裤子皆可。

　　第十一条 服装尺寸不得过紧，否则关键部位曲线过于明显，将极大影响男员工工作效率，如实在天生魔鬼身材、无法遮掩，将调公关部负责向政府机构汇报工作。

　　第十二条 衬衫纽扣只能解开一到两个，要解开三个及以上的需报行政管理部和人力资源部会签，如第一颗纽扣就低于下巴20公分以上的，必须同时系好长不少于100公分、宽不少于80公分的`胸巾。

　　第十三条 裙子长度不得少于20公分（臀部大者酌情增加），违反者将负责向上级领导和职能机关汇报紧急和疑难事务。暂不规定上限，但走路因穿着裙子而时常摔倒者，自第二月起将以智商过低为由不再续签劳动合同。

　　第十四条 女士被发现上衣或裙子拉练、纽扣松开的，每次也罚款5元。

　　第四章 周六员工守则

　　第十五条 周六可以随便穿着，以休闲为主。

　　第十六条 军装、警服禁止——不管你从那里搞来的，反正不许吓着其他员工。

　　第十七条 哈韩、哈日的肥裤之类禁止——韩语、日语达到国家专业八级者例外。

　　第十八条 中山装禁止——否则将立即办理退休手续。

　　第十九条 穿着麻袋片者——人力资源部将发放特种生活补贴每月1元。

　　第二十条 透视装禁止——为避免公司其他员工用眼过于费劲，请上班前寄放总台。

　　第五章 员工发型守则

　　第二十一条 对发型原则上不做规定。

　　第二十二条 男士头发过耳者将建议到艺术家协会上班。

　　第二十三条 秃顶者不许涂发蜡。

　　第二十四条 长发者不许在发间伴杂草茎、碎叶等。

　　第二十五条 使用摩丝的不许过量，如果因此引致损坏公司墙面、撞碎玻璃等事故，必须照价赔偿。

　　第六章 员工化妆守则

　　第二十六条 不得染发，白发染黑者除外。

　　第二十七条 不得使用含有进口牛脂、羊毛素等成分的化妆品，安全生产第一。

　　第二十八条 不得使用假睫毛！否则领导无法从你眼神中判断你的思想。

　　第二十九条 不得使用劣质粉底！否则公司电脑键盘容易因粉尘引起短路。

　　第三十条 不得使用劣质唇膏！要体谅清洁阿姨洗茶杯的艰苦。

　　第三十一条 如果经广大观众审核确认为恐龙或青蛙者，任何时候不得化妆！长得难看不是你的错，但是恶心人就不应该了。

　　第七章 员工仪容守则

　　第三十二条 领导在时应保持微笑！以表示工作愉快、干劲十足。

　　第三十三条 同事在时应保持微笑！以表示合作顺利、互相支持。

　　第三十四条 上级来时应保持微笑！以免被人看出不耐烦或讨厌的情绪。

　　第三十五条 客户来时应保持微笑！一直到货款进帐为止。

　　第三十六条 财税审计人员来时应保持微笑！绝对不能显出心虚。

　　第三十七条 新闻媒体来时应保持微笑！显示公司空前的团结和经营的良好。

　　第三十八条 用餐时应神情急促！表示将尽快投入工作。

　　第三十九条 下班时应眉头紧锁！表示回家后仍将思考工作。

　　第四十条 吃饭时不许吧哒嘴、否则将被西游记剧组挑选扮演唐僧的二徒弟。

　　第四十一条 说话时应杜绝方言（包括广东话）并尽量使用英语或其它外语，骂人不许吐脏字，以显示员工优雅文明的素质。

员工守则与规章制度8

　　一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

　　二、维护公司声誉，保护公司利益。

　　三、服从领导，关心下属，团结互助。

　　四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

　　五、不断学习，提高水平，精通业务。

　　六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

　　一、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与业务无关的网页或登录私人QQ，看电影、下载歌曲，以及做其他私事。二、员工不得对外泄露公司的工作机密、工作方向和客户情况，网站后台用户名和密码等一切属于公司保密工作的范围。如有违反本条者，作立即辞退处理。

　　三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

　　四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代

　　为记录并转告。

　　五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

　　六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

　　七、物料领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。

　　八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。

　　九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

　　十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。公司鼓励大家提出好的.意见，在对的事情上大家要执行军人的力度，在一些不太规范的地方，大家可以建议制定相应的制度。

员工守则与规章制度9

　　一、时间

　　1、上班时间

　　根据各分店实际营业时间而定，但员工每天工作时间不得超过 10 个小时。

　　2、考勤时间

　　按自然月(每月的 1 号——月末最后一天)为考勤时间；次月的 5-10 号发上月的工资.

　　二、打卡机

　　1、每个人都应爱护打卡机，爱护公司财物。

　　2、非专业人员严禁私自拆卸、维修。

　　3、打卡时间应根据排班表的时间打卡。

　　三、考勤制度

　　1、考勤是公司发放工资的依据。

　　2、严格按上、下班时间打卡。工作期间不得脱岗 、串岗。

　　3、上班打卡时间应换好工作服后再打卡。(提前 5 分钟到岗)

　　4、下班打卡时间应打卡后再换工作服.

　　5、如遇特殊情况应有店长签字.他人签字无效.

　　6、考勤人员必须据实记录员工出勤情况,不得虚报、漏报.

　　四、考勤审核制度

　　1、由部门主管详细统计汇总考勤表并签字。

　　2、考勤报表中应包括：

　　部门名称、员工姓名、应出勤日、实际出勤日、加班时数、请假天数、迟到、早退、旷工。

　　五、奖罚制度

　　1、员工不得迟到、早退。每迟到、早退 30 分钟以内的一次罚款10 元；迟到、早退在 30 分钟(含)以外 4 小时以内的'罚款 50——100元；超过 4 小时者以旷工处理；旷工 1 天扣本人 3 倍日工资.旷工 3 天以上(含)除名,当月工资奖金全部扣除。

　　2、员工月累计迟到,早退 3 次(含)扣除当月 20%的工资；5 次以上除名。

　　3、员工全年满勤,无迟到、早退、病、事假、旷工者，计嘉奖一次。

员工守则与规章制度10

　　为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

　　一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；

　　二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；

　　三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛 ！

　　四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

　　五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！

　　六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

　　七、工作时不得接听私人电话， 手机应调为静音或震动

　　八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

　　九、员工服务态度：

　　1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；

　　2、尽快主动了解服装；以便更好的.介绍给客户 ；

　　十、员工奖罚规定：

　　1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工 资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；

　　2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；

　　3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5元/次；

　　4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次； 5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；

　　十一、入职条件：

　　1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

　　2、需交身份证复印证

　　3、工作期间必须遵守本公司规章制度；

　　十二、辞职条件：

　　1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资

　　2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，

　　十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 ：

　　1、连续旷工3次/月；

　　2、拒客或与客户发生争吵3次/月；

　　3、泄露本公司机密1次/月；

　　4、偷盗本公司财物者；

员工守则与规章制度11

　　一.职务：

　　大堂经理

　　前厅接待

　　收银

　　服务员

　　库管

　　二.工作内容：

　　大堂经理：

　　一、上下班负责开班前班后会。

　　1、上岗前监督组长检查所有人员仪容仪表是否附合公司规定;

　　2、向员工宣达公司相关事宜及内容;

　　3、及时把当天发生的问题解决处理并向员工宣达;

　　4、下班后把上班次所存在的问题及解决办法向员工宣达，及本班次的注意事项。

　　5、 总结当天的工作情况、营运状况、人员情况、收取组长日志总结评估。

　　二、服从领导安排的工作及在工作中的注意事项。

　　1、领会领导意图，完成上级指派的工作任务;

　　2、向下级传达工作要点，并切实落实到每位服务人员;

　　3、要及时注意并调查工作中的一些事项，并向上级提出合理化建议。

　　三、询视询查营运现场并及时调整、解决问题。

　　1、主管要对楼面人员的情况了解;

　　2、听取组长汇报各包厢人员情况及时掌握区域人员工作情况及组长工作情况;

　　3、根据营运现场实际情况及时对人员起先调查调配;

　　4、要及时解决处理营运现场当中发生的问题。

　　四、填写主管交接表，检查组长交接表。

　　1、到岗前要先查看上一班次主管填写的交接表，根据实际内容出据相应的处理办法;

　　2、下班后要认真填写交接表，把当天的工作情况及营运当中出现的问题及组长的工作作汇总，填写交接建议;

　　3、检查所有表格并签字，同时把相应出现的问题要当日解决。

　　五、教育工作。

　　1、针对组长在工作当中出现的问题要及时纠正并解决，此项工作在下线后进行会议总结当日工作并作记录;

　　2、对员工定期进行帮教宣导工作;

　　3、要了解下属及员工的工作态度和情况。

　　前厅接待：

　　1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

　　2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

　　3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

　　4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的'记录、整理、建档

　　5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

　　7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

　　8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

　　9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

　　10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

　　11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

　　12.完成领导交办的其他或临时工作

　　收银：

　　1.负责包房的开房关房及清台。

　　2.负责包房的出品及退单，及时交于库房让库管发货及收货。

　　3.随时将包房空房信息告知经理，方便安排新上客人。

　　4.随时将包房消费信息告知负责的服务员，便于其告知客人和推销酒水。 5.负责客人买单及签单。

　　6.每日工作日结及相关工作报表。

　　7.将每日营业款及报表信息交予相关负责人，

　　服务员：

　　班前准备：

　　根据公司要求统一着装，佩带工号牌，并整理个人仪容仪表须达到公司标准;提前20分钟到达指定地点参加班前例会，了解公司是否有新的指示及公告，并予以严格执行，同时了解当天自己所在区域和分配之任务!

　　一、接管岗位前：

　　1、检查仪容仪表：确保头发干净整齐，制服清洁平整，工牌佩带在右胸位置。

　　2、检查工作用具：打火机、开瓶器、笔、托盘、干净的抹布。

　　3、检查六合一摆放：两张店卡、三张客户意见卡、两包纸巾，一次性话筒套。摇铃，酒水杯，骰盅，话筒线，烟缸，垃圾桶的摆设。

　　4、微笑：是否有由衷的笑，露8颗牙。

　　二、工作中：

　　作好迎客准备：

　　按通知房间待客，将房间效果灯打开，并开启包房内的投影，电脑，检查麦克风及包房内各种物品是否齐全迎接客人到来。

　　(一)、首次进房：

　　1、迎客：

　　主动礼貌问候客人：欢迎光临。

　　2、介绍音响点歌使用方法：

　　待客人进房后，反身关闭房门后：

　　1)介绍音响系统：请问点歌方法您熟悉吗?

　　2)如客人不清楚(使用半蹲式服务姿态)指示显示器介绍，本公司为雷石触摸点歌系统，按屏幕上方相应的提示键，选择您喜欢的点歌方式就可以了，请问您清楚了吗?如果客人仍不清楚应进一步解释。如客人清楚，省略介绍音响及电脑点歌系统使用方法。

　　3、为客人拿麦克风：

　　将房间内的麦克风套上一次性麦克风套后，将麦克风拿给客人。

　　4、介绍超市：

　　语言标准：欢迎您到超市选购酒水和食品。

　　5、询问客人是否是会员：

　　请问您是否是会员?若客人不是会员,鼓励客人办理会员卡.享受消费优惠.

　　6、介绍服务铃：

　　面向客人倒退至服务铃一侧，指示介绍服务铃位置。有事请您按服务铃，我将随时为您服务。

　　7、通知客人开始为其计时：

　　现在开始为您记时，您好现在可以点歌了，祝您消费愉快(倒身退出房间，切记不可背向客人)

　　8、通知总台开始计时：

　　第一时间通知总台该包房计时(总台，××房计时)。

　　(二)、二次进房：

　　1、请客人签计时单：

　　待接到包房计时单后，敲门两声进房间;在房门靠向客人侧礼貌询问客人：您好，请问哪位确认一下计时单。得客人应答后，半蹲姿态递上包房计时单，提示客人注意包房内设施物品是否完好，并请客人签字确认：请您确认房间内的物品一切完好。

　　2、提醒客人保管好计时单：

　　将其中一份计时单放入六合一中，提示客人：这联为您留在这里，以便您结帐时做为参考。面向客人倒身退出房间。

　　(三)、区域巡视：

　　1、中场巡视：

　　服务员走动巡视包房的客人情况和动态，巡视姿态礼貌、文雅：切忌不可探头探脑，应以借为客人关闭房门为理由观察房内动态。如发现包房内有餐具水具、超市筐和空酒瓶要及时收撤。(餐具：对不起，打扰了，请问您还需要用吗?为您撤一下，谢谢。/超市筐：对不起，打扰了，为您收一下超市筐可以吗?谢谢/对不起，打扰了，为您撤一下酒瓶可以吗?谢谢/通用语言：对不起，打扰了，为您收拾一下可以吗?谢谢)如发现异常情况时(黄、赌、毒)，马上通知管理人员，迅速处理。

　　2、路遇客人，客人问询：

　　当与客人相遇时，侧立一侧向客人问好致意(您好)如遇客人询问卫生间或超市等其他事项，礼貌为客人指引及解答。采用传递式服务将客人引领至目的地并及

　　时配合临近区域内的服务工作。如客人对价位进行问询时回答严密准确。(您的房间是×房，现时段至×时前是×元/小时，×时后是×元/小时)

　　3、按服务铃：

　　当接到服务铃指示命令通知后，迅速赶至需要服务的房间，敲门两声(声音大小适度)进房站在房门靠向客人侧，礼貌询问客人有什么需求，(语言标准：您好，请问您有什么需要吗?)待问明后，迅速、优质的解决客人所需。

　　4、时段提示：

　　当时段变更前十分钟进房提醒客人时段变化，(对不起，打扰了，您的包房×时段后的消费价位是××元/小时，祝您消费愉快!)

　　5、点水吧或出品部出品：

　　客人需要在包房内点水吧出品时，下酒水单并将酒水单副联迅速交给水吧工作人员制作果品、饮品.水吧出品与房费共同结算.

　　6、需要调试音响：

　　我马上通知音响师为您调试音响，并在第一时间通知音响师。

　　7、买单：

　　如客人结帐，礼貌询问客人是否有会员卡：请问哪位有会员卡，如客人有：请您带好会员卡，随我到总台买单。(语言：总台，××房会员，总台买单)/如客人没有：马上为您结算帐单。第一时间通知总台为客人结帐。(总台，××房买单)

　　8、转房语言：

　　灵活运用

　　9、为客人提超市购买物品：

　　您好，我来为您提，请问您的房间号是多少?

　　10、其它需要：

　　在不违反公司规定和力所能及的前提下，问明客人需要后，迅速、优质的解决客人所需

员工守则与规章制度12

　　自开展了公司规章制度学习活动以来，通过对“职业技能鉴定考评管理办法”、“产品质量安全事故（故障）管理办法”等规章制度的学习，我更加清醒地认识到学习规章制度，遵守规章制度的重要性和紧迫性。下面根据学习情况，结合个人实际谈谈体会。通过学习，提高了我的思想认识，增强了遵纪守法的自觉性。由于平时工作比较繁忙，我们只抱着干好每天的工作，而规章制度学习与己关系不大、可学可不学的想法，对规章制度疏于学习，在学习时也不够深入，对内容也理解不够全面。在这种思想支配下，就会萌生一些自由散漫的思想。通过这次规章制度学习教育，使我深刻地认识到，不学习规章制度、不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。通过学习，使我认识到加强规章制度的执行，是自己与公司快速成长的保证，了解到严格执行公司各项制度是我们每一位员工的重大责任。

　　通过学习让我意识到自己在以后的工作中应严格要求自己，把学习规章制度深入到自己的工作中，从而不断提高自己实际工作中的自主性和能动性。在工作中严格按照各项规章制度履行自己的岗位职责。通过这次学习，对照所学的制度，我意识到自己在平时的学习和工作中主要存在以下不足：

　　1、对公司各项规章制度和岗位职责方面的内容理解的不够深刻细致，平时不是很重视。

　　2、每次做完工作，不善于总结工作中存在的问题和经验。

　　3、对工作中不善于自我创新，不进行深入的研究。

　　4、对自己的工作态度方面不能够做到很好的自我调节，导致有时工作态端不端正从而影响到工作。

　　针对自身存在的一些问题，在以后的工作中我将采取如下改进措施：

　　1、平时应加强对公司相关的业务与规章制度的`学习，熟悉和掌握规定要求，不断提高自身的综合素质及各项能力。

　　2、认真履行工作职责，并对工作方式方法做到勤总结勤反省，争取在以后的工作中做到用最短的时间内保质保量完成工作，从而提高自己的工作效率，做到在自己的工作岗位上尽职尽责。

　　3、平时应多了解一些有利于工作与公司发展的比较具有新颖的一些好的想法与意见。

　　4、对于自己的工作态度方面，应加强自我调节，在以后的工作坚决杜绝这种事情发生。

员工守则与规章制度13

　　第一章

　　总则一、适用范围本守则适用本公司所有员工，包括合同工、零散工、临时工。

　　二、服务宗旨本餐厅将通过严格的管理，高效率的工作，一流的服务，为宾客提供舒适、方便的生活享受。“宾客至上，服务第一”是餐厅的服务宗旨。

　　三、目标把本餐厅办成具有一定风格和一定水准的餐厅。

　　四、工作要求

　　1、热爱祖国，遵守国家的政策法令、遵守外事纪律。

　　2、热爱集体，关心企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，文明服务，为本餐厅建立良好声誉，树立良好的形象。

　　3、领导层要严守职责权限，以身作则，身先士卒，尊重下级。

　　4、钻研业务技术，努力学习科学文化，不断提高礼仪礼貌服务水平，外语水平，不断提高为宾客服务的水准。

　　5、合作精神。公司的对客服务，信赖于多个部门和岗位的共同合作。公司各部门的工作都是为着共同的目标，完成对客人的接待和服务工作，公司的员工必须树立合作意识，在做好本职工作的同时，要为下一岗位或部门创造条件，保证客人在公司期间的进餐满意。

　　6、服从上司。

　　⑴各级员工必须要有强烈的服从意识。每一位员工须明确自己的直接上司，切实服从上司，切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。

　　⑵不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，若遇见疑难或不满可按正常程序向领导投诉。

　　⑶若在荼中出现意外情况而自己的直属上司不在场，又必须立即解决时，可越级向上司领导请示或反映。

　　第二章

　　录用和辞退

　　一、录用原则本餐厅招聘员工是根据各工种实际需要，对凡有志为本餐厅服务者，视其对某一工作是否合适，以该工作的业务常识为标准进行审查考核，凡身体健康，履历清楚，通过考核，符合录用条件者均有录用的可能。

　　1、申请人必须向餐厅提供下列材料：①申请书。②亲笔写的自传。③近期免冠上半身照片三张，身份证附印件两张。④毕业(结业)证书及成绩册。⑤待业证和所住街道介绍信。

　　2、用工年龄，凡年满十六周岁至二十三周岁的男女青年均在此限(特殊技术和少数搞卫生的零散工不在此限)。

　　3、凡应聘人员必须由人事部门及用工部门与应聘本人签订劳动合同书后方可安排工作。

　　二、体格检查

　　1、凡应聘职工必须在指定的医院进行体格检查，合格方可录用。体检及录用条件：

　　⑴应聘职工必须仪表端正，五官端正，有一定学历。

　　⑵男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。

　　⑶视力1.0以上，无色盲。

　　⑷身体健康，没有传染病。

　　2、餐厅对全体员工每年进行一次体格检查，对患有传染病者，视其病情，本餐厅有权劝其离店休息或作暂时调离工作岗位，调换工种处理。

　　3、试用期及工资

　　⑴应聘职工试用期一般为三个月。在试用期内，视其表现，餐厅有权酌情延长其试用期，试用期满，符合餐厅录用条件者，餐厅将与其签订正式合同。

　　⑵发薪方式工资形式：基本工资、浮动工资、技术或职务工资(由餐厅参照有关规定，根据本单位经营情况而定)。

　　4、裁员及辞退

　　⑴本餐厅若因业务变更或其他原因需要减员时，餐厅有权决定裁减员工。被裁减的'人员应服从安排，不得提出无理要求。对要裁人员，餐厅将提前一个月通知其本人及有关部门。餐厅对被裁减的人员将按合同规定给予补偿。

　　⑵辞职：员工辞职须提前一个月通知主管部门，且须填写辞职申请书，并经主管部门批准后方可办理离职手续，否则按非正常辞职处理。

　　第三章

　　店规

　　一、下列情况下，员工应呈报人事部。

　　1、住址和电话。

　　2、婚姻状况。

　　3、生育子女。

　　二、仪容

　　1、仪容要端庄大方。上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁，衣服要洗净烫平。不得裸背敞胸，穿短裤、背心，卷裤脚，不准穿拖鞋、凉鞋到餐厅，穿皮鞋的要擦亮。

　　2、头发要梳理好，不准留长发，怪发式，男士不准留大胡子，不准留长指甲。女的不准浓妆艳抹(可化淡妆)，不准染指甲，不准戴其他饰物。

　　3、坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌、椅上，不准跷脚、摇腿;站立时姿势要自然大方，两手垂放或自然弯曲在背后或胸前，不得两手插兜，不要呆板不动，倚墙、靠壁或倚椅靠柜;行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩。

　　三、服务员礼节礼貌

　　1、对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，用好敬语。不以肤色、种族、信仰，衣帽取人。

　　2、与客人相遇要主动让路，会见客人时主动握手，特别是女宾，若客人先伸出手来和你握手时，应面带笑容与客人握手。握手时，姿势要端正，腰要直，上身向前倾，用力要随对方的表示，不能用左手与客人握手。

　　3、与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，谈话有分寸，语气要温和，语言要文雅。

　　四、员工劳动纪律

　　1、工作时间：按公司有关规定执行。

　　2、按时上、下班，上、下班要走员工通道，不旷工，不擅离职守;严格执行交接班制度;不得私自调班或调休，需调班时必须找好调班人员，征得领班，经理同意后方可调班，不准串岗。

　　3、员工上班前不得饮酒，吃生葱、蒜等食品。上班时不准抽烟、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齿，抠鼻孔，挖耳朵，打饱嗝，伸懒腰，打呵欠，打喷嚏;不随地吐痰，丢杂物，修指甲、搔痒等。

　　4、上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、看书报、下棋、打私人电话;不得带亲友到餐厅公共场所、餐厅玩耍、聊天;不准开收录音机、电视机，不准哼唱歌曲、小调。

　　5、服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。

　　6、爱护公司的财产，爱护一切工(用)具)，注意节约原材料，节约用电、用水，注意设备的维修、保养;不私拿公家的物品。

　　五、员工作考勤

　　1、每个公司员工上、下班时必须打记时卡。打卡后应将卡片放回原处，严禁代人或委托人打卡，违者给予处罚。

　　2、迟到或早退、旷工：凡超过或提前规定的上、下班时间一分钟，即被认为是迟到和早退。迟到早退(每次)均以10分钟为限，超过此时间的则以每增加10分钟加算一次计算，每次扣除现金10元。凡规定的上班时间迟到或擅自提前离岗1小时，而又无特殊原因者，则认为旷工，旷工分别以4小时以下按一天，超过4小时按2天计算，旷工一天算4天。按员工实际工资计算。

　　3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，应向领班或经理报告，应备有病、事假条及医院证明等，以备核查。

　　4、全勤奖：凡规定上班时间迟到或早退、请事假、旷工、请病假(一天以上者)，扣除本月的全勤奖。

　　六、制服

　　1、公司视不同岗位的职务发给不同的制服，员工上岗工作时必须穿着制服。所穿制服必须保持整齐、清洁。

　　2、公司将定期给员工更换新制服，若有损坏或遗失，将按有关规定办理，员工离开公司时，必须将制服交回有关部门。

　　七、工作证与工号牌

　　1、凡在本公司服务的员工均发给每个人工作证和工号牌。员工当值时应佩戴工号牌和携带工作证，部门领导有权随时检查。

　　2、工作证、工号牌如有遗失、被窃，应立即向领班报告，并由本人赔偿损失后补发新证(牌)。因使用时间太长而引起损失者可免费更新。

　　3、员工离店时，应将有关证件交回公司。

　　八、检查携带的物品

　　1、员工上班时不得将包裹及其他物件带进餐厅寄存，更不得将有害的物品或禁止阅读的书刊带进餐厅，下班时不得将餐厅任何物品携带出公司，管理人员有权检查，任何人不得拒绝。

　　2、员工若需将公司物品或私人物品拿到餐厅外，需持有领班、经理签署的证明。

　　第四章

　　表彰本公司员工符合下列条件之一或类似者予以表彰：

　　一、表彰条件

　　1、努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改革，成效显著者。

　　2、爱店如家，积极工作，热情服务，创造优异成绩者。

　　3、努力拓展业务，积极开拓市场，对公司营业有特殊贡献者。

　　4、在为宾客服务中，深入细致，热情周到，使宾客深感满意被受到赞扬、感谢者。

　　5、严格开支，节省费用有显著成绩者。

　　二、表彰方式口头表扬、通报表扬、授予奖金、加薪晋级。

　　三、表彰程序按公司有关规定执行

员工守则与规章制度14

　　为了维护门店的正常营业，确保员工和顾客的安全，制定门店规章制度和员工守则是非常必要的。在门店工作的员工需要认真遵守相关规定，遵守公司规章制度，保持良好的职业道德，确保员工行为符合行业标准，以确保门店能够长期稳定地运营下去。

　　1.门店基本规定

　　1.1. 所有员工需要明确自己的职责，确保工作流程的正常执行。

　　1.2. 所有员工需要在工作时间内认真履行职责，不得旷工、迟到、早退等。

　　1.3. 所有员工需对门店进行细心的管理和保养，确保环境整洁、卫生，防止器材和设施损坏。

　　1.4. 在工作期间，所有员工必须保持良好形象，着装整洁，讲话规范，不得使用污言秽语或涉及色情或谩骂。

　　2.门店财务管理制度

　　2.1. 所有员工需要严格遵守公司的钱款管理规定，对各种付款方式进行清晰的记录，确保财务流程的透明性和准确性。

　　2.2. 在门店的开业和闭业时，员工必须遵守正确的操作流程，确保钱款的安全和准确。

　　3.门店安全制度

　　3.1. 所有员工在工作期间必须严格遵守安全程序，确保自己和其他人的安全。

　　3.2. 对于突发事件，如火灾和自然灾害，员工需要知道应对措施，并能及时启动相应的应急程序。

　　3.3. 对于各种门店的风险，如盗窃、骚扰、暴力等，员工需要发挥主观能动性，并能及时向负责人报告。

　　4.门店服务质量制度

　　4.1. 所有员工必须保证顾客享受到高质量的服务，需要有礼貌、微笑、主动服务的态度，有耐心地回答顾客的提问，并可以提供适当的建议。

　　4.2. 所有员工必须熟悉门店的产品知识，掌握常见问题的回答和解决办法。在对顾客提供服务时需要热爱工作。

　　5.档口管理制度

　　5.1. 每个员工都负责给所在的基地定期打扫和整理，保证环境的卫生和设施的正常使用。

　　5.2. 每个员工负责检查门店的设备状态，包括操作安全思考、正常运行、会坏还原等。如发现异常情况，要及时向相关工作人员报告，确保设备的`良好使用。

　　5.3. 档口的营业时间不得超时，超时需要征得负责人同意，同时必须进行额外收费，并遵守相关规定。

　　总之，门店规章制度员工守则是每个员工必须遵守的最基本规定，员工遵守相关规定对于门店正常经营和长期稳定的发展具有重要的意义。同时，员工也应该不断学习和进步，增强自身的职业素质，为门店的发展和长久做出积极的贡献。

员工守则与规章制度15

　　第一章 总 则

　　第一条 为规范企业和职工的行为，维护双方的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其配套法规、规章的规定，结合本单位的实际情况，制定本规章制度。

　　第二条 本规章制度适用于所有职工，包括管理人员和普通职工。

　　第三条 职工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守国家法律法规、企业规章制度和职业道德等劳动义务。

　　第四条 企业负有支付职工劳动报酬、为职工提供劳动和生活条件、保护职工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。

　　第二章 职工守则

　　一、依靠科技，团结奋进，开拓创新，改革发展。

　　二、爱岗敬业，努力学习钻研业务知识，提高专业技能。

　　三、遵纪守法，遵守公司各项制度。

　　四、服从上级指挥，按时高效完成工作。

　　五、忠于职守，保守公司秘密。

　　六、维护公司信誉，不作有损公司信誉的行为。

　　七、爱护本公司财物，不浪费，不化公为私。

　　八、注意品德修养，切戒不良嗜好。

　　九、待人接物态度谦和，诚实守信。

　　十、树立大局观念，善于团结协作,乐于奉献。

　　第三章 安全守则

　　第一条 每位职工必须牢记安全第一。

　　第二条 工作安全要求。

　　1、电器机械设备，指定专人负责操作、管理、维修、保养，其他人员不准动用。

　　2、各种机动车辆，由公司指定专职司机驾驶，其他人员一律不准动用，未经允许不得在单位以外停放过夜。

　　3、各种电器，机械设备要订立、明示操作规程。

　　4、职工应遵守安全法规、岗位安全规定、操作规程，特殊岗位应配备劳保用品，并正确使用。

　　5、增强防火、防盗、防汛意识，如发现事故苗头，必须立即查找原因，及时处理并报告有关部门，切实消除事故隐患。

　　6、下班前要认真检查并关闭门窗、电器电源等，消除不安全隐患，确保单位及职工的生命财产安全。

　　7、如发现有形迹可疑或有不法行为的人或事，应及时报告安全保卫部门或相关部门。

　　8、不得将亲友或无关人员带入工作场所。

　　9、严格执行各岗位的安全操作规程，切实保证使用机械设备、用电、用火、用气等安全。

　　10、严格遵守交通法规，确保人员和车辆安全。

　　11、发生事故及时查明事故原因，制定整改方案并及时施行。

　　第三条 防火要求。

　　1、每位职工都应熟记火警电话119，熟悉防火通道及出口位置，熟悉灭火器具的位置及其使用方法，在救火过程中听从单位领导或消防人员的指挥。

　　2、消防器材专人管理，不遇火情不准擅自动用。

　　3、严禁动用明火。因工作需要动用明火，应上报相关领导或部门，并派人监护，按规程操作。

　　4、职工不得在公司使用电炉取暖、做饭。

　　5、如发生火警，无论程度大小，必须采取如下措施：

　　(1)保持镇静，不可惊慌失措；

　　(2)呼唤附近的同事援助；

　　(3)及时通知公司相关领导，并按公司《灭火应急疏散预案》进行相应处理；

　　(4)在安全的情况下，利用就近的灭火器材、水、沙土等将初起的火扑灭。

　　第四条 防汛。如发生汛情，必须采取如下措施：

　　1、查明汛情程度、位置和涉险人员物资情况，向有关领导报告汛情，迅速按《防汛工作应急预案》进行处理。

　　2、采取防范措施，确保人员、房屋、车辆、设备安全。

　　3、努力降低灾害损失，及时恢复工作。

　　第五条 突发事故处理。

　　1、如遇突发事故应立即通知值班领导，并按《突发事故应急预案》进行处理。

　　2、加设标志、保护现场，警告其他人员勿近危险区。

　　3、在紧急情况下，全体职工必须服从领导的指挥，鼎立合作，发扬团结互助的'精神，力保生命及国家财产安全，保证单位业务正常进行。

　　第六条 预防事故。

　　1、职工必须严格遵守岗位责任制及安全操作规程，防止各类事故发生。

　　2、安全教育制度化，各部门每月进行安全教育，增强职工的安全防范意识，做好记录备查。

　　3、按规定定期对各种设备进行维护保养；做好安全检查、自查工作和安全隐患整改工作。

　　4、对模范执行安全守则者予以表彰，对违反安全守则者给予严肃处理。

　　第四章 劳动纪律

　　为了维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产率和工作效率，特制定本制度，职工应予遵守。

　　第一条 遵守国家的法律、法规，遵守单位各项规章制度。

　　第二条 品德端正，工作努力，维护企业利益和荣誉，忠于职守，积极负责，廉洁奉公。